
고양시가 생성형 AI 기반 행정 혁신의 시동을 걸었습니다! 챗GPT 활용 교육을 통해 공무원들의 AI 역량 강화에 나선 고양시. 행정 효율 증대 및 시민 서비스 개선이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있을까요? 이 혁신적인 교육의 현장 속으로 함께 떠나보시죠! 키워드: 챗GPT, 공무원 교육, 행정 혁신, AI, 스마트시티, 고양시. 서브 키워드: 프롬프트 엔지니어링, 디지털 전환, AI 돌봄 전화, 지능형 스마트 관제 시스템.
고양시, 챗GPT 교육으로 행정 혁신 이끈다

고양시는 1월 23일 일산동구청 대회의실에서 공직자 140여 명을 대상으로 '챗GPT 업무 활용' 교육을 성황리에 마쳤습니다. 이 교육은 단순한 기술 소개에 그치지 않고 실제 업무 활용에 초점을 맞춘 실습 위주의 교육 으로 진행되어 참여자들의 뜨거운 호응을 얻었습니다.
고양시 챗GPT 교육, 그 현장 속으로!
교육은 챗GPT의 기본 개념과 기능 소개, 자연어 처리(NLP) 기술의 발전 과정, 생성형 AI의 공공 영역에 대한 영향 등 이론적인 내용을 다루는 첫 번째 세션과 실제 업무 환경에서 챗GPT를 효과적으로 활용하기 위한 프롬프트 엔지니어링 기법을 집중적으로 교육하는 두 번째 세션으로 구성되었습니다. 특히 두 번째 세션에서는 문서 요약, 보고서 작성, 민원 응대, 정책 기획 등 다양한 행정 업무 시나리오를 기반 으로 최적의 프롬프트를 설계하고 챗GPT의 응답 결과를 분석 및 개선하는 실습이 이루어졌습니다. 공공 데이터 활용 및 개인정보보호 가이드라인 준수 등 공공기관에서 챗GPT를 사용할 때 유의해야 할 사항들을 명확히 제시하여 실무 적용 가능성을 더욱 높였습니다. 이처럼 체계적이고 실질적인 교육 구성은 참여자들에게 AI 기술에 대한 이해를 높이고 실무에 즉시 적용 가능한 역량을 강화하는 데 크게 기여했습니다. 한 참석자는 "민간 기업의 활발한 생성형 AI 활용 사례를 보며 공공 부문 도입의 필요성을 절감했는데, 이번 교육을 통해 실무에 적용 가능한 구체적인 방법론을 익힐 수 있어 매우 유익했다"라고 소감을 전했습니다.
고양시의 디지털 전환, 현재 그리고 미래

고양시는 이전부터 디지털 전환에 대한 꾸준한 투자와 노력을 기울여왔습니다. 지난해 800여 명의 직원을 대상으로 '디지털 전환 소양 교육'을 4차례 진행했으며, 'AI 실습 및 활용 사례', '공직자를 위한 적법한 AI 활용법' 등 실무 중심의 교육 과정은 폭발적인 반응을 얻었습니다. 정보화 교육 과정에도 챗GPT, 데이터 분석 등 AI 활용 교육을 포함하여 진행, 참여자 500여 명으로부터 5점 만점에 4.73점이라는 높은 만족도를 기록하기도 했습니다!
AI 기반 행정 서비스, 시민 체감형 서비스 제공
고양시는 교육뿐만 아니라 AI 기반 행정 서비스 도입에도 적극적으로 나서고 있습니다. 'AI 돌봄 전화' 서비스를 통해 홀몸 어르신들의 안부를 확인하고, '지능형 스마트 관제 시스템'을 활용하여 낙상 및 화재 등 긴급 상황에 신속하게 대응하는 등 시민들의 안전과 복지를 위한 다양한 AI 기반 서비스를 제공하고 있습니다. 이러한 노력은 시민 중심의 스마트 시티 구현을 향한 고양시의 의지를 잘 보여주는 사례입니다. 고양시는 앞으로도 챗GPT를 활용한 민원 자동응답 시스템 구축, 챗봇 상담 서비스 고도화, AI 기반 정책 분석 및 예측 시스템 개발 등 다양한 분야에 AI 기술을 적용하여 행정 서비스의 질을 획기적으로 개선할 계획입니다.
지속적인 AI 교육, 스마트 행정 구현의 원동력
이동환 고양시장은 "챗GPT 업무 활용 교육은 직원들의 AI 활용 능력 향상을 통해 행정 업무의 효율성을 높이고, 궁극적으로 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 기여할 것"이라며, "앞으로도 지속적인 AI 관련 교육과 선도적인 기술 도입을 통해 스마트 행정을 구현하고, 시민들에게 빠르고 효율적인 서비스를 제공하겠다"는 포부를 밝혔습니다. 고양시 스마트시티과는 챗GPT 활용 교육을 2월부터 시청 및 3개 구청(덕양구, 일산동구, 일산서구)으로 확대 실시할 계획입니다. 더 많은 공무원들이 AI 기술을 실무에 적용하여 행정 서비스 혁신을 이끌어낼 수 있도록 지원을 아끼지 않을 예정입니다. 고양시의 미래지향적인 행정 혁신에 많은 관심과 응원 부탁드립니다!
챗GPT, 공공 서비스의 미래를 엿보다

챗GPT와 같은 생성형 AI 기술은 공공 서비스 분야에 혁신적인 변화를 가져올 잠재력을 가지고 있습니다. 단순 반복적인 업무를 자동화하여 업무 효율성을 높이고, 방대한 데이터 분석을 통해 정책 결정의 정확성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 개인 맞춤형 서비스 제공을 통해 시민 만족도를 높이는 데에도 크게 기여할 것으로 기대됩니다. 고양시의 챗GPT 교육은 이러한 변화의 시작을 알리는 신호탄으로, 다른 지자체 및 공공기관의 AI 도입을 촉진하는 촉매제 역할을 할 것으로 전망됩니다. 하지만, AI 기술의 발전과 함께 데이터 보안, 알고리즘 편향성, 일자리 감소 등 다양한 사회적 문제에 대한 고민과 대비책 마련도 필수적입니다. 고양시는 이러한 문제점들을 인지하고 선제적인 대응 방안을 마련하여 시민들이 안전하고 편리하게 AI 기술의 혜택을 누릴 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
고양시, 챗GPT 교육 그 이상의 가치를 향해
고양시의 챗GPT 교육은 단순한 기술 교육을 넘어, 공무원들의 AI 활용 마인드 함양, 데이터 활용 및 분석 능력 증진, 정보 보안 및 윤리 교육 등이 병행되어 더욱 지속 가능한 성과 창출을 위한 발판을 마련했습니다. 이러한 노력을 통해 고양시는 단편적인 기술 교육이 아닌, 장기적인 관점에서의 교육 체계 구축의 중요성을 보여주는 모범 사례가 될 것입니다. 앞으로 고양시는 AI 기술을 적극 활용하여 행정의 효율성을 극대화하고 시민들에게 더욱 편리하고 혁신적인 서비스를 제공하며, 진정한 스마트 도시로서의 면모를 확고히 다져나갈 것입니다.